Menciones legales :
I Gialli e Rossi sprl (- Eurotartufi-Le Palais de la Truffe )
Número de IVA intracomunitario: BE 0870 165 224.
Domicilio social: 30, Place de Saint-Job – B-1180 Uccle – Bélgica.
Contacto: 0032 2 3722170 – [email protected]
Condiciones generales de venta :
1. Campo de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web: www.eurotartufi.com y a todos los pedidos recibidos por correo electrónico, correo postal o teléfono, independientemente de las cláusulas que puedan aparecer en los documentos del comprador.
El cliente reconoce haber leído las presentes condiciones generales de venta y acepta sus términos. Cuando se trate de un caso no contemplado en las presentes condiciones generales de venta, se aplicarán las normas de venta a distancia del lugar donde la empresa tenga su domicilio social. Este contrato se rige por la ley belga.
Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o especial no aprobada expresamente por el vendedor.
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del comprador.
2. Ordenes
El Palais de la Truffe se compromete a aceptar los pedidos realizados a través de Internet en los términos de las presentes condiciones generales de venta y dentro de los límites de las cantidades disponibles.
En caso de ruptura de stock, le informaremos sobre el tiempo de suministro necesario para obtener el producto deseado o le ofreceremos un producto de sustitución. Le Palais de la Truffe no está en capacidad de gestionar los pedidos pendientes, si un producto está agotado sin un tiempo preciso de reposición le ofrecemos el reembolso del producto pedido.
Al validar el pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Venta.
Cualquier pedido será tomado en consideración sólo después de la recepción del pago y será confirmado por Le Palais de la Truffe por correo electrónico.
I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe se reserva el derecho de cancelar todos los pedidos, no conformes o dudosos, así como los de un cliente con el que exista alguna disputa.
3. Precios
Los precios indicados están expresados en euros e incluyen todos los impuestos (IVA aplicable y cualquier otro impuesto a pagar). Los precios indicados son netos, incluyen el precio de los productos, los gastos de gestión, embalaje y conservación de los productos, y no incluyen la contribución a los gastos de envío y entrega.
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los precios aplicables al pedido son los vigentes en el momento de la confirmación del mismo.
Los gastos de envío y entrega varían según el número de productos pedidos y el país de envío.
El precio indicado en la confirmación del pedido por Le Palais de la Truffe es el precio final, expresado con todos los impuestos incluidos y con el IVA belga incluido, al 6% para los productos alimenticios (excepto los vinos 21%) y al 21% para los demás productos.
4. Validez de las ofertas
Los productos se ofrecen dentro del límite de la duración de cada venta y dentro del límite de las existencias disponibles.
I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe no se hará responsable por cualquier ruptura de stock que pueda resultar en un retraso en la entrega del pedido.
Los pedidos son definitivos sólo cuando han sido confirmados por el pago del precio por parte del comprador.
En caso de indisponibilidad de uno o más productos después de la validación del pedido, I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe se compromete a informar al cliente por correo electrónico lo antes posible. De acuerdo con el cliente, I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe puede modificar el pedido, o procederá a reembolsar el/los producto/s no disponible/s mediante el abono en la cuenta PayPal que se utilizó cuando se realizó el pedido.
5. Envío
I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe hace envíos en Bélgica y a otros países.
Los detalles del precio de envío se mencionan claramente en el carrito de compras del sitio Web y dependen de la fórmula de envío seleccionada por el cliente.
El pedido se entrega en la dirección elegida por el cliente.
I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe se compromete a hacer todo lo posible para despachar los productos ordenados lo antes posible.
Los plazos promedios varían según la fórmula de entrega elegida por el cliente.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente el contenido de su paquete en el momento de la entrega de la mercancía y expresar inmediatamente cualquier reserva al transportista.
Las informaciones dadas por el comprador, al tomar el pedido, son vinculantes para este último: en caso de error en la redacción de los datos del destinatario, el vendedor no puede ser considerado responsable de la eventual imposibilidad de efectuar la entrega del producto. En caso de producirse una dirección errónea que haga imposible la entrega, I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe no efectuará una segunda entrega, el precio del pedido se reembolsará al cliente tras la recepción del paquete retornado en I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe.
6. Pago
El pago de los productos comprados en I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe debe hacerse íntegramente en el momento del pedido. Los productos son propiedad de I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe hasta que se reciba el pago completo.
Aceptamos el pago por PayPal. Al procesar los pagos, se transmitirán ciertos datos a PayPal, incluida la información obligatoria para la ejecución del pago, como el importe total o la información de facturación.
Por favor, consulte la política de privacidad de PayPal para obtener más detalles.
Aceptamos pagos a través de Hipay. Cuando se procesan los pagos, se transmiten a Hipay ciertos datos, entre ellos la información necesaria para procesar el pago, como la cantidad total o la información de facturación.
Por favor, lea la política de privacidad de Hipay para más detalles.
7. Satisfacción del cliente.
Creo que esto no concierne a mi cuenta de Internet.
Cuando usted nos da su opinión sobre un producto, su información puede ser transferida a YOTPO, cuyos servidores se encuentran en los Estados Unidos. Nos aseguramos de que estén adecuadamente protegidos de acuerdo con la normativa belga y europea. La protección de los datos de nuestros clientes es una prioridad.
8. Derecho de retractación y derecho de devolución
En aplicación de lo dispuesto en el Código del Consumidor, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para hacer su devolución por su cuenta y riesgo, para su reembolso, sin penalización, salvo los gastos de retorno.
Los productos devueltos de esta forma no deben haber sido desembalados, ni abiertos, ni utilizados de ninguna manera.
Los productos incompletos, dañados o sucios no serán devueltos.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe se compromete a reembolsar al cliente, con la excepción de los gastos de envío de devolución, que corren a cargo del cliente. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de dos semanas después de la recepción de la devolución. Esto significa que reembolsamos el importe total del pedido, así como los gastos de envío (exterior)… ¿No deberíamos devolver sólo la mercancía?
Para utilizar el período de cancelación de 14 días establecido por la ley, por favor, rellene el formulario de solicitud de cancelación. La mercancía debe ser devuelta a nosotros al día siguiente a más tardar.
Las devoluciones pueden hacerse a
Eurotartufi – Le Palais de la Truffe
30, Place de Saint-Job
1180 Uccle
Bélgica
9. Reserva de propiedad
De acuerdo con la ley del 1 de mayo de 1980, los productos distribuidos al cliente se venden bajo reserva de propiedad. La transferencia de propiedad está sujeta al pago completo del precio de los productos por parte del cliente, en la fecha de vencimiento acordada entre las partes.
En caso de no pago del precio total de los productos en el plazo acordado, I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe puede reclamar la propiedad de los productos a expensas y a riesgo del cliente.
10. Revendedores
Las ofertas de I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe no están dirigidas a revendedores y profesionales. I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe se reserva el derecho de rechazar el beneficio de sus ofertas a cualquier cliente que sea un revendedor profesional, estas anulaciones unilaterales pueden tener lugar en cualquier momento entre la fecha del pedido y durante los 12 meses siguientes a la fecha de su entrega prevista.
11. Datos personales
La creación de una cuenta cliente en I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe requiere que el cliente comunique un cierto número de datos personales que le conciernen.
Estos datos necesarios para procesar el pedido y gestionar las relaciones comerciales de I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe con sus clientes son protegidos, se mantienen confidenciales y no están sujetos a ningún uso comercial por parte de terceros.
De conformidad con la Ley Nº 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a los datos, archivos y libertades, el consumidor tiene derecho a acceder y rectificar cualquier información personal que le concierna.
12. Garantías
I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe está sujeto a la garantía legal por vicios ocultos, tal como se define en el artículo 1641 y siguientes del Código Civil: “El vendedor está sujeto a la garantía de los vicios ocultos de la cosa que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyen este uso de tal manera que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio inferior, si los hubiera conocido”. Por consiguiente, el cliente tiene hasta 2 meses después de la fecha de entrega para enviar su reclamo a I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe. Transcurrido este plazo, I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe ya no podrá hacerse responsable por los productos y será el cliente quien deberá demostrar que la alteración del producto es anterior a la recepción del mismo.
13. Responsabilidad
Todos los textos y fotos presentados son sólo para fines informativos y no son de ninguna manera contractuales.
14. Derecho aplicable
El idioma de este contrato es el francés. Todas las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta, todas las transacciones y operaciones de compra realizadas desde el sitio web www.eurotartufi.com, así como por correo y por teléfono, se rigen por la ley y la legislación belgas. Todo litigio que no haya sido resuelto por un acuerdo amistoso será competencia de los Tribunales de Bruselas.
15. Protección de los datos personales
Con respecto a la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, Usted dispone de un derecho de acceso y de rectificación de los datos personales que le conciernen. Para ejercer este derecho, tiene acceso directo a su cuenta personal en línea. También puede contactar con I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe; 30, Place de Saint-Job, 1180 Bruselas, Bélgica.
El nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR), entró en vigor el 25 de mayo de 2018.
Para nuestra empresa I Gialli e Rossi (Eurotartufi- Le Palais de la Truffe), el respeto de su privacidad ha sido siempre nuestra prioridad. Siempre hemos tratado los datos de nuestros clientes y colaboradores con gran cuidado y total respeto a su privacidad.
Recopilación y conservación de sus datos personales:
Almacenamos y utilizamos sus datos (apellidos, nombre, dirección postal, teléfono, correo electrónico, número de IVA) de manera profesional y para fines específicos:
- Información sobre nuestros productos (boletines y noticias)
- Gestión y cumplimiento de pedidos
- Facturación
- Servicios de postventa ( recordatorios, reclamos)
- Invitación a nuestros eventos y degustaciones
Sus derechos con respecto a sus datos personales, la protección y la conservación de los datos: Garantizamos que nuestras bases de datos están protegidas de forma óptima y en entornos seguros. Así, siempre tiene la posibilidad de consultar los datos que tenemos sobre usted y solicitarnos que los modifiquemos o incluso que los eliminemos de nuestro sistema, teniendo en cuenta que una eliminación total supondría la imposibilidad de seguir ofreciéndole nuestros productos.
En cualquier caso, tenemos derecho a conservar sus datos cuando sea pertinente: para cumplir con una obligación legal o para determinar o defender nuestros derechos ante un tribunal.
16. Litigios
Las quejas o disputas serán siempre recibidas con atenta benevolencia, presumiendo siempre la buena fe de la persona que se toma la molestia de explicar su situación. En caso de disputa, el cliente se pondrá en contacto primero con la empresa en busca de una solución amistosa.
Sin un acuerdo amistoso, las disputas caen dentro de la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la jurisdicción de nuestra oficina central. La información sobre los métodos alternativos de solución de controversias puede obtenerse a través del enlace http://ec.europa.eu/odr, pero nos reservamos el derecho de someter cualquier posible controversia exclusivamente a los tribunales.
17. Privacidad
Respeto a su privacidad
Comprometido con la protección de su privacidad, I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe maneja toda la información que a usted le concierne con la más estricta confidencialidad.
Cuando usted hace un pedido, necesitamos su nombre, su dirección personal o profesional, su dirección de correo electrónico.
Protección de sus datos personales
El acceso a su cuenta personal está protegido por una contraseña confidencial que usted elige al crear su cuenta en el sitio de I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe.
Cookies / Cookies.
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No hay transmisión a terceros
I Gialli e Rossi-Le Palais de la Truffe no vende ni cede direcciones (de correo electrónico y físicas) ni información personal de sus clientes.